الأسئلة الشائعة

ما هو لافي؟

لافي هي وجهتك المفضلة للحصول على مجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة عبر فئات مختلفة، بما في ذلك ديكور المنزل، والأنشطة الخارجية، ورعاية الأطفال، وأدوات المطبخ، والحيوانات الأليفة، واللياقة البدنية، والإلكترونيات. نحن نسعى جاهدين لتوفير قيمة استثنائية وإرضاء العملاء.

أين موقعك؟

نحن متجر على الإنترنت، ويمكنك شراء منتجاتنا من راحة منزلك في أي وقت.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على tiforp.business@gmail.com

الطلب والدفع

كيف أقوم بتقديم الطلب؟

لإجراء طلب، تصفح فئاتنا وأضف العناصر المطلوبة إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم انتقل إلى إتمام عملية الشراء. اتبع التعليمات لإتمام عملية الشراء.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. بعد مرور 24 ساعة، قد لا نتمكن من إجراء أي تغييرات حيث قد يكون طلبك قيد المعالجة بالفعل.

الشحن والتسليم

ما هي خيارات الشحن الخاصة بك؟

نحن نقدم خيارات شحن قياسية وسريعة. تختلف أوقات الشحن وتكاليفه وفقًا لموقعك وطريقة الشحن المحددة عند الدفع.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تأكيدية تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.

هل تقومون بالشحن دوليا؟

نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي إلى العديد من البلدان. ​​تختلف أوقات الشحن وتكاليفه وفقًا لموقعك.

الإرجاعات واسترداد الأموال

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نقدم سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا لمعظم المنتجات. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على التعليمات. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها.

كيف يمكنني الحصول على استرداد الأموال؟

بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك. قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا؟

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من استلام طلبك. وسوف نقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

معلومات المنتج

كيف يمكنني العثور على مزيد من المعلومات حول منتج ما؟

تتوفر تفاصيل المنتج، بما في ذلك المواصفات وتعليقات العملاء، على صفحة المنتج. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

كيف يمكنني أن أعرف إذا كان المنتج متوفر في المخزون؟

ستشير صفحة المنتج إلى ما إذا كان العنصر متوفرًا في المخزون. إذا كان العنصر غير متوفر في المخزون، فقد يكون لديك خيار الاشتراك للحصول على إشعار عندما يصبح متاحًا مرة أخرى.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا. شكرًا لك على التسوق في Lavee!